Alle spørgsmål vedrørende et produkts funktionalitet skal rettes til den butik, hvor du har købt produktet.

Returret på stelton.com

Du har 14 dages fortrydelsesret. Varen skal være ubrugt og returneres i original emballage.

Returvarer sendes til:

Stelton A/S
Att.: Webshop
Skolevej 1
DK-4540 Fårevejle

For kunder i Norge sendes returvarer til:

Stelton Norge AS
Att.: Webshop
Drammensveien 130 B
N-0277 Oslo


Bemærk venligst

  • Vi tilbyder ikke ombytning til en anden farve eller et andet produkt. Hvis du ønsker at foretage en ændring, skal du returnere varen og afgive en ny ordre.

  • Vedlæg venligst den originale pakkeseddel, du modtog med pakken, og læg den i returpakken. Varen skal være ubrugt og i original emballage.

  • Omkostninger til returforsendelse dækkes ikke af Stelton.

  • Returvarer kan ikke leveres til vores hovedkontor i København – brug venligst den korrekte returadresse ovenfor.

  • Vi accepterer ikke pakker sendt efterkrav.

Fortrydelsesret

I henhold til EU's forbrugerlovgivning har du 14 dages fortrydelsesret på varer købt på Stelton.com, regnet fra den dag, de modtages. Hvis du fortryder et køb, skal du returnere varen i samme stand og mængde, som da du modtog den. Emballagen udgør en betydelig del af produktets samlede værdi. I tilfælde af manglende eller beskadiget originalemballage vil produktet ikke blive betragtet som returneret i samme stand og mængde.
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis produktet har været i brug, da dette medfører en reduktion af produktets værdi.

Hvis du udøver fortrydelsesretten, er du som kunde ansvarlig for omkostningerne ved at sende varen tilbage til Stelton A/S. Når det returnerede produkt er modtaget og godkendt, vil købsprisen (eksklusive forsendelse) blive overført til din konto/kreditkort så hurtigt som muligt og senest 30 dage efter modtagelse. For at sikre den hurtigst mulige behandling skal du vedlægge den følgeseddel, du modtog sammen med leveringen, eller den bekræftelse, du modtog ved bestilling. Hvis du ikke ønsker, at refusionsbeløbet overføres tilbage til dit kreditkort, skal du angive den bankkonto, du ønsker refusionen overført til.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen ved levering. Uanset hvordan du udøver fortrydelsesretten, er du ansvarlig for omkostningerne ved forsendelse af varen til vores adresse.

Reklamationer vedrørende varer købt på stelton.com

Hvis du har oplevet et problem med et produkt købt på stelton.com, eller hvis du har spørgsmål til din ordre, bedes du udfylde kontaktformularen via vores serviceportal.

Gå til serviceportal


I henhold til EU's forbrugerlovgivning har du 24 måneders reklamationsret på varer købt på stelton.com. Det betyder, afhængigt af den enkelte situation, at du enten kan få varen repareret eller ombyttet, eller få et afslag i prisen. Dette forudsætter naturligvis, at reklamationen er berettiget, og at fejlen eller skaden ikke er et resultat af forkert brug eller anden skadelig adfærd. Reklamationer skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen/skaden. Reklamationer, der er fremsat inden for to måneder efter, at fejlen/skaden er opdaget, vil altid blive betragtet som rettidige.