Kontakt os
Har du et spørgsmål?
Spring køen over ved at tjekke vores ofte stillede spørgsmål – du finder måske dit svar der.
Besøg vores FAQ
Klager og spørgsmål vedrørende køb på stelton.com
Hvis du har oplevet et problem med et produkt købt på stelton.com, eller hvis du har spørgsmål til din ordre, bedes du udfylde kontaktformularen via vores serviceportal.
Når formularen er indsendt, vender vi tilbage inden for 2-5 hverdage.
Hvis dit produkt er købt hos en af vores forhandlere – i butik eller online – skal alle spørgsmål vedrørende funktionalitet, brug eller reklamationer rettes til forhandleren.
Om krav
Hvis du som forbruger ønsker at reklamere over et Stelton-produkt, skal du kontakte den butik eller webshop, hvor varen er købt. Har du modtaget produktet i gave, skal du spørge giveren, hvor det er købt.
Hvis du har oplevet et problem med et produkt købt på stelton.com, eller hvis du har spørgsmål til din ordre, bedes du udfylde kontaktformularen via vores serviceportal.
Gå til serviceportal
I henhold til EU-forbrugerlovgivningen kræves der en gyldig kvittering, der bekræfter, at produktet er købt inden for de seneste to år, for at kunne indgive en reklamation. Loven fastslår også, at en reklamation skal indgives, så snart fejlen eller manglen opdages.
Når du kontakter butikken, hvor produktet er købt, vil personalet vurdere og om nødvendigt teste produktet baseret på Steltons retningslinjer for at afgøre, om reklamationen er berettiget.
Spring køen over ved at tjekke vores ofte stillede spørgsmål – du finder måske dit svar der.